Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Luz del Atlas, al tratarse de piezas artesanales elaboradas a mano, no realizamos devoluciones con reembolso.

No obstante, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar cambios por cualquier otro producto de la tienda, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.

Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en forma, color o acabado, lo que forma parte de su carácter y no se considera un defecto.

En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, nos haremos cargo sin ningún coste adicional. Para ello, es necesario contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez verificada la incidencia, se procederá al reemplazo del producto o al reembolso correspondiente.

Para cualquier gestión, puedes escribirnos indicando tu número de pedido y estaremos encantados de ayudarte.